¿Necesitas ayuda?

Puedes revisar los siguientes temas para encontrar la solución que buscas:
 
1No consigo acceder o activar la App
- Verifique que ha aceptado por su parte de la orden de carga que le hemos enviado.
- Verifique que el código introducido es igual que el que le aparece en la orden de carga.
2No se muestra un servicio / punto de paso (aduanas o documentación) en el listado de transportes activos (Apartado "TRANSPORTE" en el menú)
- Se ha podido finalizar el porte. En este caso, ha pasado al apartado "HISTÓRICO".
- No se ha aceptado la orden de carga para ese servicio / punto de paso en concreto.
3No se muestra un servicio / punto de paso (aduanas o documentación) en el listado de transportes activos (Apartado "TRANSPORTE" en el menú)
- Se ha podido finalizar el porte. En este caso, ha pasado al apartado "HISTÓRICO".
- No se ha aceptado la orden de carga para ese servicio / punto de paso en concreto.
4No veo un transporte en el histórico (Apartado "HISTÓRICO" en el menú)
- Verifique que no hayan pasado más de 7 días desde que se finalizó el porte.
5Me reclaman el CMR y no encuentro el transporte en la App
- Lo más probable es que el porte esté como DESCARGADO o FINALIZADO y por lo tanto ha pasado al apartado "HISTÓRICO" del menú.
6Mi APP está activa pero me avisan que no se recibe mi posición
- Compruebe que el dispositivo móvil tenga habilitado el acceso a su ubicación.
- No ha concedido permiso de acceso a su ubicación a la App. En el momento de la instalación, deberá elegir "Permitir cuando la App está en uso", y mantener esa opción activada en los Ajustes de su dispositivo.